Organisé le 26 janvier, à l’occasion du lancement de la nouvelle Commission de normalisation dédiée à l’activité bien-être.
Une norme volontaire est un cadre de référence élaboré par les acteurs économiques d’un secteur précis, fournissant des lignes directrices, des prescriptions techniques ou qualitatives pour des produits, services ou pratiques au service de l’intérêt général.
Par définition, le respect d’une Norme volontaire, à l’inverse d’une Norme d’application obligatoire, repose sur la volonté propre du professionnel qui choisit de s’y conformer.
En mettant en place une Commission de normalisation dédiée aux métiers du Bien-Etre, l’Afnor s’adresse aux 540 000 professionnels du secteur afin de les aider se conformer aux meilleures pratiques de leur secteur.
Les Normes volontaires constituent des outils susceptibles :
- d’améliorer la qualité des services,
- de renforcer la formation des professionnels,
- d’enrichir l’expérience client,
- d’assurer la sécurité des clients
- et d’instaurer la confiance des consommateurs.
Pour évoquer l’ensemble de ces points et plus largement l’enjeu des Normes volontaires dans le secteur du Bien-être, inscrivez-vous au Webinaire Afnor du 27 janvier prochain.