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La carte de l’empathie pour développer son activité professionnelle

La carte de l’empathie est un document conçu par BPI France et qui résume tout ce que le client type perçoit et ressent. Il vous aide à mieux comprendre ses besoins et à lui proposer une offre adaptée.

Sommaire

  • Qu’est-ce que la carte de l’empathie ?
  • Pourquoi utiliser la carte de l’empathie ?
  • Où trouver les informations pour remplir la carte d’empathie ?
  • Comment utiliser la carte de l’empathie ?
  • Matrice à télécharger